FAQSERVICE&PRODUCTS
| トナーカートリッジ関係 | インクジェット用インク関係 | ドットプリンター用リボン関係 |
| ドットプリンター用リボン関係 | |
| Q. | 詰め替えリボンの手順はないのか? |
| A. | 殆どのメーカーでは、手順方法をホームページなどで公開致しておりません。 弊社サイトでは、ＩＢＭ製品で説明致しております。 是非、ご参考にしてください |
 |
|
| Q. | メビウスって何か？ |
| A. | カセットによってリボンの捻り部分なっている所を意味します。 |
| |
|
| Q. | 全てのメーカーのカセットリボンに、詰め替えリボンを使用できますか？ |
| A. | 全商品は対応しておりません。対応商品か、お問い合わせください。 |
| |
|
| Q. | 詰め替えは、何回可能ですか？ |
| A. | 基本は、５回程度ですが、商品によってカセットの耐久性が違います。 ご使用状況によって、ケースの破損などが有った場合は、それ以下となります。 |
| トナーカートリッジ関係 | |
| Q. | 純正品と汎用品（ＮＢ）と輸入純正品の違いは？ |
| A. |
|
| |
|
| Q. | 汎用品（ＮＢ）や輸入純正品でもリサイクル可能なのか？ |
| A. | 一部の商品を除き、ほとんどの商品はリサイクルが可能です。 |
| |
|
| Q. | 使用済みのカートリッジの回収方法は？ |
| A. | リサイクル可能な商品は、全て無償にて回収させて頂きます。 メール・お電話・ＦＡＸなどでご依頼ください。 ご依頼頂く際は、品名・数量をお教えください。 複数のある場合は、出来る限りまとめて頂ける様、お願い申上げます。 |
| |
|
| Q. | リユース トナーカートリッジって？ |
| A. | ご使用済みのトナーカートリッジをお預かりし、 トナーの補充 及び 痛んでいる部品を交換し 新品同様にご使用できる状態にする事です。 |
| |
|
| Q. | リユース トナーカートリッジの納期は、どの程度ですか？ |
| A. | お預かりしてから約７日 程度でお届けいたします。 |
| |
|
| Q. | リサイクルに対応しているか分からない |
| A. | 弊社へお問い合わせください。 メーカー名・プリンタ名・ＦＡＸ名など分かる範囲でお教えください。 早急にご回答いたします。 メール・お電話・ＦＡＸ ＯＫです。 |
| |
|
| Q. | 印刷枚数は？ |
| A. | 純正品と同等の印字枚数になるようにトナーを充填いたしております。 ご安心ください。 カラー関係に関しては、ご希望であればご採用される前に印字見本を お渡しいたします。 |
|
|
| Q. | リユース トナーカートリッジを使用してトラブルはないの？ |
| A. | リユース トナーカートリッジのクレーム率は、 リユース メーカーによってかなり違います。 弊社では、クレーム率が低いメーカーをお勧めしているだけでなく、 ご購入後のサポート可能なメーカーを選定しておりますので、ご安心頂けます。 お客様へご迷惑をお掛けいたしません。 |
|
|
| Q. | トラブルってどんな物があるの？ |
| A. | 一例としまして、下記の状況があります。
上記は、代表的な例です。 このような場合、早急にご使用をやめて、予備品と交換くださり、 弊社へご連絡ください。 無償交換いたします。 また、状況に応じて、サポート員の派遣なども致します。 ＴＥＬ 06-6354-2066 メールは、こちらから |
|
|
| Q. | プリンターをリースや保守に入ってると、リサイクル品は使用できないの? |
| A. | 問題なく使用できます。 詳しくは、こちらでご説明致しております。 |
| |
|
| Q． | リユース トナーカートリッジの保障期間は? |
| A． | 保障期間は、ご購入日より安心の一年間です。 但し、以下の場合は保証対象外となりますのでご了承ください。 ☆不注意によるカートリッジ破損 ☆不当な改造によって生じた故障 及び 損傷 ☆ご購入日より１年以上経過している商品 ☆８０％以上消費しているトナーカートリッジの場合 ☆不具合のトナーカートリッジが回収が出来なかった場合 |
|
|
| Q. | リユース トナーカートリッジの工場の取得規格あるの？ |
| Ａ． | 下記、ＩＳＯ取得工場などで、ご提案致しております。
|
| |
|
| Ｑ． | リユース トナーカートリッジに 規格などあるの？ |
| Ａ． | 弊社取り扱い リユース トナーカートリッジには、工業会の基準に準じた商品をご提案
|
| インクジェット用インク関係 | |
| Q． | リサイクルインクや汎用インクの保障期間は? |
| A． | 商品パッケージなどに記載がございます。 開封後は、なるべく６ヶ月以内にご使用ください。 |
|
|
| Q. | リサイクルインクや汎用インクの使用済み回収は? |
| A. | インク専用の回収ボックスがありますので、お気軽にご用命ください。 |
| |
|
| Q. | リサイクルインクや汎用インクを交換したが、プリンターが認識しない。 |
| A. |
|
| |
|
| Q. | リサイクルインクや汎用インクを使用して 『インクが出ない』 『カスレが発生』 『スジが入る』などが発生する。 |
| A. |
|